Tijdens een coaching gesprek met Jasper, die leiding geeft aan een team van engineers en project managers, vertelde hij over de moeizame gesprekken die hij had gehad in het management team over het overplaatsen van een medewerker naar een ander team.
Hij kon heel precies vertellen wat iedereen gezegd had en door zijn gedetailleerder verslag begreep ik precies hoe zijn collega managers tegen de situatie aankeken , wat de voor- en nadelen waren: hij leek wel een politiek verslaggever. De olifant in de kamer was pijnlijk voelbaar en het was duidelijk dat ze er niet uitkwamen.
Toen ik vroeg “en wat hebben jullie afgesproken om tot een besluit te komen” werd hij stil.
Dit soort situaties kom ik vaak tegen. Of het nu gaat om een situatie met een klant, met een medewerker of een team. Managers kunnen vaak heel goed onder woorden brengen hoe de vork in de steel zit en wat de deelnemers aan zo’n gesprek gezegd hebben (en zelfs hoe ze denken over het onderwerp) maar als het gaat over de vaardigheid om tot een besluit te komen zijn ze stil. Terwijl dat wel de rol van managers is.
Het ezelsbruggetje B.O.B maakt dat snel herkenbaar: veel tijd (en zorgvuldigheid) wordt besteed aan BEELDVORMING en OORDEELSVORMING, maar niet aan BESLUITVORMING. Ja, het is belangrijk om een gemeenschappelijk beeld te krijgen van de situatie en samen af te wegen wat de uitkomsten kunnen zijn als er (n)iets gedaan wordt. Maar vergeet niet dat dat allemaal bedoeld is om een BESLUIT te nemen. En dat werd in dit geval vermeden. Het bekende “om de hete brei heen draaien“. Maar er langer over praten leidt niet automatisch tot een besluit.
Nadat ik dit met Jasper had besproken, werd het hem direct duidelijk. Tijdens het volgende management team overleg heeft hij alleen gevraagd:
“Op welke manier gaan we tot een besluit komen? Gaan we stemmen, mag iemand de knoop doorhakken, gooien we een kwartje op, zeg het maar. Het is tenslotte onze taak om een besluit te nemen, dus laten we ervoor zorgen dat we er Bewust Bekwaam in worden.”
Onder de oppervlakte liggen vaak vaardigheden die van belang zijn voor goed functionerende teams. In het streven naar succes en resultaat op korte termijn worden die vaak over het hoofd gezien, maar breken je regelmatig op.
Dus vanaf nu is het:
