Wanneer was de laatste keer dat je een gesprek met een klant of medewerker had en bij jezelf dacht “we zitten niet in hetzelfde universum”.
Als je zelf verder wilt en sterke ideeën hebt over hoe het anders kan, loop je waarschijnlijk regelmatig tegen mensen aan die je moeilijk kunt bereiken. Het lijkt alsof je in twee verschillende werelden leeft. Je hebt een heel gesprek met elkaar en uiteindelijk snap je elkaar niet. En tegelijk weet je ook dat je verder wilt met een medewerker of wil je deze nieuwe klant binnenhalen.
In plaats van nieuwe manieren bedenken om iemand te winnen voor jouw visie, kun je er ook voor kiezen om op een andere manier te luisteren. Je zult verrast zijn over de beweging die je daarmee bereikt.
Otto Scharmer noemt dat “Level 4 listening”.
Deze manier van luisteren leert je veel over je eigen manier van waarnemen maar ook hoe anderen dat doen. Door dit bewust toe te passen heb ik zelf ook veel nieuwe dingen geleerd en groepen die vast zitten weer in beweging gebracht. Ook in 1op1 gesprekken gesprekken met coachees heeft het geholpen om te zien hoe je vast kunt komen te zitten in je denken.
Met de volgende tips kun je alvast een begin maken:
- Wacht met reageren op wat er gezegd wordt;
- Zoek of vraag naar nieuwe data – informatie;
- Vraag jezelf “wat is de reden dat iemand dit belangrijk vindt?”;
- Zoom uit van het gesprek en vraag jezelf af “Welke vraag wil beantwoord worden”. Waar gaat het nu echt over.
- Bekijk hier de video van Otto Schamer.
Door beter te worden in waarnemen, krijg je veel meer informatie.